Hello, if this happens, first you open our FCRRD3500T one card pass management software --- "Data Monitoring" to check whether the software has data prompts. If no data is displayed, please check the wiring of the device. If there is display data, please check the card's door opening access level. If you purchase a card reader and card issuer other than our company, it may cause abnormal usage, it is recommended that you purchase the card issuer and card reader of our company and pair them.