你好，感谢使用我公司的产品，出现这种情况，一般是网络问题，请检查控制器是否在线，网线有没有松动，控制器的IP地址有没有更改过，如果你还有什么疑问，欢迎咨询我们，我们会安排技术人员及时回复、跟进